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¿Tengo que tener tarjeta de crédito sí o sí para comprar? ¿Qué envío es el mejor? ¿Qué puedo hacer si no llegó mi paquete? Son algunas de las dudas más frecuentes al comprar en Aliexpress, una de las plataformas de e-commerce favoritas de las ratitas como una.

Tomen todo mi dinero

Para agregar un método de pago ve a Mi Cuenta > Monedero > Mis tarjetas de crédito / débito e ingresar tus datos bancarios. Las opciones más comunes son VISA y Mastercard. Si tienes tu Cuenta Rut (VISA) habilitada para compras internacionales, puedes agregarla sin problemas. ¿No tienes tarjetas en ningún banco? También puedes bajar una app como Tenpo o Mach, sólo la cargas con lo que quieres gastar y listo.

Antes de llenar tu carrito tienes que decidir qué opción de envío te acomoda más, y por supuesto vamos a ayudarte a tomar una decisión. Dependiendo de cuánto cuestan los artículos, su peso y la rapidez con que quieres tener tu paquete, la plataforma te sugerirá  distintos tipos de envíos: Cainiao, China Post, Standard, Saver, Premium, Fedex, DHL, etc. Obviamente no te los vamos a explicar todos con detalle, pero esto es lo más básico que necesitas saber:

Existen envíos ordinarios (Los más económicos, muchas veces no tienen seguimiento, es común en artículos pequeños y de poco valor),  certificados (Sí cuentan con seguimiento, no necesariamente son más rápidos que la opción anterior pero te da más certezas para saber dónde está tu paquete), y de mensajería privada (mucho más caros, suelen ser extremadamente rápidos, con aduanazo seguro, pero el 99,9% de los casos ni siquiera querrás ver cuánto cuesta).

Que el envío sea gratis en un artículo NO significa que este sea penca. Recuerda que los plazos de entrega dependen del medio de transporte, qué tanto se demore el vendedor en hacer el envío, si el paquete es revisado en aduanas o si logra sobrevivir a las bodegas de correos. Siempre ten esto en mente.

En ocasiones podrás elegir el método que más te acomode, pero en otras es el vendedor quien lo determina. Cuando esto pase te aparecerá la opción Seller’s Shipping Method en la descripción del producto, y no sabrás qué empresa lo gestionará hasta que la tienda mande tu paquete. Casi siempre es gratuito y no ofrece seguimiento.

Algunos vendedores ofrecen Entrega Combinada, es decir, si compras hartas cosas al mismo tiempo te llegarán juntas y obtendrás sólo un número de seguimiento. Esta opción puede usarse si quieres varios artículos de la misma tienda, o si le compras a más de un vendedor. Ten en cuenta que no todos los productos ofrecen este método (suele ser para artículos pequeños y baratos), y para validarlo debes pagar todo en la misma transacción. Lo bacán eso sí es que recibirás más rápido tu compra y te ahorrarás la ansiedad de esperar que el cartero te entregue los paquetes por goteo.

Nunca está de más recordar que por ley, en Chile todos los paquetes internacionales cuyo valor supere los US$30 deberían pagar impuestos al ingresar. Por razones de logística esto tiende a ser al azar, pero si haces una compra grande -en precio o en tamaño- aumentas las probabilidades de ser retenido por Aduanas. Si eliges un método de envío de mensajería privada como DHL o Fedex, es aduanazo casi seguro.

Hay productos que son muy complicados e incluso imposibles de ingresar a Chile. Los cosméticos o suplementos vitamínicos por ejemplo, podrían pasar por el Instituto de Salud Pública (ISP) y eso significa un trámite más o menos (y obvio, más platita que pagar). Si el artículo no pasa el papeleo, era. Tampoco se te ocurra pedir semillas u objetos de origen animal/vegetal por AliExpress, porque en dos tiempos el SAG te va a parar la mano y mandará tu paquete a la basura. Más Vivaldi y menos Pavarotti pa’ la otra no más. 

Correos de Chile tiene un convenio con la plataforma y ofrece un servicio de envío más rápido y que además, es económico comparado con las opciones de mensajería privada: Te presentamos el Aliexpress Standard Shipping. Este es uno de los métodos más comunes y está disponible en compras entre los USD$5 y los USD$20 (fuente: la web de Correos). El plazo de entrega va de los 15 a los 48 días desde que el paquete es recepcionado por el servicio postal local -algunos pueden incluso demorarse menos que eso-, y cuenta con número de seguimiento. Si tienes la opción de elegir este shipping, vo’ dale porque generalmente es la mejor opción.

Cuando ya tengas tu carrito lleno y vayas a pagar, puedes elegir si quieres que el cobro sea en pesos chilenos o en dólares. Una vez verificado tu pago por la plataforma (normalmente este proceso puede tomar hasta 24 horas, pero generalmente es casi al instante), tu compra quedará “en espera de envío”. Dependiendo del plazo de envío que establezca el vendedor, puede que te descuenten tu platita varios días después de haber pedido pero esto ocurre muy pocas veces y generalmente se descuenta el mismo día o al día siguiente.

Si tu pago es rechazado, tendrás que cambiar de método o tu compra será cancelada. Dependiendo del error que te tire Aliexpress, puede que tengas que agregar una tarjeta nueva o simplemente volver a ingresar los datos de las que ya tenías registradas. En Mi cuenta > Pedidos > Pendientes de Pago, podrás revisar qué compras aún no han sido verificadas si es que te pasa.

Congratulations por completar el segundo curso del Doctorado en Aliexpress de la gloriosa Universidad de Descuentos Rata, puede abandonar la sala e irse a tomar a los pastos, pero recuerde volver para la tercera parte. 

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